Produto e fragrâncias

Perguntas frequentes

Você precisa de um difusor SOVA, uma fragrância compatível e uma fonte de energia. A configuração e os recursos disponíveis aparecem na página de cada modelo.

A escolha depende do tamanho do ambiente, da instalação e dos controles disponíveis. Compare esses pontos na página de cada modelo.

Comece no nível mais baixo e ajuste aos poucos. Tamanho, ventilação e pé-direito influenciam a percepção da fragrância; os controles variam conforme o modelo.

Use uma superfície estável e ventilada, longe de janelas abertas, portas e saídas de ar. Siga também as orientações do manual do seu modelo.

Considere o caráter da fragrância e o ambiente em que ela será usada. A linha SOVA reúne cinco opções, apresentadas individualmente para facilitar a escolha.

O consumo varia conforme a intensidade, o tempo de uso e as características do ambiente. Consulte a orientação do refil e substitua-o quando a fragrância deixar de entregar o resultado esperado.

Revise a intensidade e o posicionamento do difusor. Janelas abertas, saídas de ar, ventilação, tamanho e pé-direito podem alterar a percepção da fragrância.

Pedidos e atendimento

Os refis poderão ser comprados de forma avulsa ou por assinatura. Frequências, valores, benefícios e regras serão exibidos antes da contratação.

As opções disponíveis aparecem no checkout e podem variar entre compra avulsa e assinatura. Nenhuma cobrança é concluída antes da sua confirmação.

O prazo é calculado pelo CEP e exibido antes do pagamento. Depois do envio, você recebe as informações de acompanhamento no e-mail informado na compra.

Quando o rastreio estiver disponível, enviaremos o código por e-mail. Se o status não atualizar, fale com a SOVA com o número do pedido.

Fale com a SOVA o quanto antes. Depois que o pedido entrar em separação ou for enviado, a alteração pode não ser possível.

Entre em contato antes de enviar qualquer item. A equipe orientará o processo conforme o produto, sua condição e a política vigente.

Guarde a embalagem, registre fotos e fale com a SOVA informando o número do pedido. A equipe avaliará o caso e indicará o próximo passo.